成功している賃貸オーナーだけが知っている！管理会社との上手な付き合い方
更新日：2022年12月31日
不動産投資を成功させるためには、パートナー選びが非常に重要となります。
普段から本業の方が忙しく、なかなか賃貸経営に携わることができない方や、煩わしい賃貸管理から解放されたい方にとって、不動産管理会社に管理委託すると、管理業務の殆どを行ってくれることから、安心して賃貸経営を行うことができます。
実は、不動産投資に成功している貸主は、管理会社との付き合い方を「良く熟知」していて、しっかりと提携が取れている物件ほど、高入居率を保っているケースが多いです。
本投稿は、成功している貸主だけが知っている管理会社との上手な付き合い方について、お伝えいたします。
▼目 次
１．修繕対応に積極的
賃貸アパートに設置されている設備は消耗品であるため、どんなに丁寧に使用していたとしても、設備不良は必ず発生してしまいます。
集金管理タイプの物件においては、設備の所有権は全て貸主となっていることから、設備不良が発生した際、貸主の許可なしでは、設備交換などを行うことができません。
その際、貸主が「積極的に協力してくれる」物件では、当然ながら設備交換対応も早いので、結果的には「借主からも評価される」ことになります。
設備対応をしっかりと、そして早急に対応することが、賃貸経営を円滑に進めるための極意と言っても過言ではありません。成功している貸主はその点をしっかりと理解し、管理会社からのアドバイスをしっかりと聞いて指示を出しています。
２．管理担当者との連絡がまめ
賃貸経営がうまくいっている物件の特徴としては、管理担当者とよく連絡や相談をしています。
賃貸部屋探しは繁忙期を除ければ、土休日に行う方が多いです。
周辺家賃相場などの情報は、大手賃貸検索サイトなどで確認することができますが、仲介の動きに関しては、直接当事者に確認しなければ理解することはできません。
成功している貸主は、お部屋探しの最新情報をしっかりと把握したいと考えているため、担当者と定期的に連絡を取っています。情報収集をすることによって「今後動きが出そうな感じかどうか」を客観的な立場から判断することが可能となるため、客付けが成功しやすくなります。
３．交渉が入った際、可能な限り対応してくれる
集金管理物件においては、内見されたお客様から「入居交渉」が入ると管理担当者経由で、貸主に報告されます。
繁忙期に客付けをしている物件では、時間差で部屋が埋まってしまうといっても過言ではないことから、入居交渉が入った時点ですぐに貸主決済を行いたいと仲介担当者は考えています。
成功している貸主は、土休日であっても電話対応を基本的にOKにして、多少の値下げやフリーレントに関して現場レベルに一定の権限を与えていることがありますので、担当者としても積極的に紹介してくれます。
４．管理担当者のやる気を引きただす
管理担当者や仲介担当者も、一人の人間であり、また人間である以上「ミス」はどうしてもつきものとなってしまいます。
担当者がミスした際、貸主がどのような態度をとるかによって、担当者のやる気度が、全く異なってきます。
特に反響や内見が入った物件において、お客様がほかの物件に流れてしまった際、貸主としては責め心が先行してしまいがちになります。
成功している貸主は上記のようなことがあっても「基本的に叱責することは少ない」「担当者を信じている」ため、担当者も何とかして成約／物件貢献したいと真剣になって対応してくれます。
５．まとめ
賃貸経営がうまくいっている物件は、とにかく管理担当者／仲介担当者と連絡をしっかり取っています。また修繕対応に関しても基本的にすぐに対応してくれることから、仲介担当者としても「客付けしたい物件」という認識をもって対応してくれます。
実は今回ご紹介した事例は、全て弊社物件で行っていることです。
シッカリと物件管理ができているため、入居満足度も高くさらに入居者の質も高いので、仲介会社も優先的に客付けをしてくれます。物件管理の質が高いと他社仲介会社担当者も気にしてくれますので、築年数が経過しても安定した賃貸経営を継続することができるはずです。
今回ご紹介した内容を実践して頂ければ確実に効果は期待できますが、「こんなのどこから手をつけていいかわからない！」という方もいらっしゃるのではないかと思います。
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取締役 長田 穣(オサダミノル)
アパート経営、空室対策コンサルタント
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