賃貸内見を成功させる10つのポイントとは？
- 空室対策リノベーション コンサルタント ㈲山長
- 6月17日
- 読了時間: 8分
賃貸物件を探される方は平均3件内見を行い、内見からの成約率は約2割と言われています。そのため成約率を高めるには内見数を増やすしか方法はありません。
しかし内見件数が少なくても成約率が高ければ、仲介会社にとっては早期に成約報酬となる仲介手数料を受け取ることができるため、優先的に物件を紹介してくれるでしょう。
本投稿は賃貸内見を成功させる10つのポイントをお伝えいたします。
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【本記事でお伝えする結論】
１．賃貸内見成功させるには？
賃貸物件を探している方は基本的に1～2か月後には新居で生活する予定で行動しています。そのため見込み客の意識レベルは、お悩み客に該当する可能性が高いです。
お悩み客の特徴は「商品は必要と感じているが『欲しい』という感情にまでは至っていない」状態です。
これを賃貸業界に例えると、「賃貸物件を探しているが内見した部屋に入居したいとは思っていない」と解釈できます。
お悩み客を成約に繋げるためには「内見した部屋に入居したい」と思えるような部屋／説明を行うのがポイントとなります。
２．賃貸内見を成功させる10つのポイント
弊社物件は築年数が経過しているため2018年からリノベーションを行っていますが、本執筆時2025年６月17日現在満室を維持し、直近４期は増収増益を達成しています。
弊社物件がこのような成果を上げられたのは、これから紹介するポイントを素直に実践しているからです。それでは内見時に重要となるポイントを見ていきましょう。
ポイント①：エアコンクリーニングは完了しておく
退去後には室内クリーニングが行われますが、備付のエアコンについては管理会社によって「エアコンクリーニング」が実施しない場合があることに注意が必要です。
エアコンクリーニングを行わないと、入居後エアコンから異臭、特にカビ臭が発生するリスクが非常に高くクレームにつながる可能性があります。クレームになると入居したことを後悔し、長期入居に繋げられなくなってしまいます。
内見時エアコンクリーニングについて質問されることは殆どありませんが、クリーニングが行われていることを伝えることで、物件の清潔感をPRできる点はメリットとなります。また入居後のトラブルを避けるためにもエアコンクリーニングは必ず行うべきです。
ポイント②：共用部清掃
内見時まず最初に確認されるのが物件周りと共用部です。
清掃が行き届いていないと、エントランスや物件周り、郵便受けなどにごみが溜まりやすく、また天井回りに蜘蛛の糸が張られていることがあるため、内見時の物件印象が悪くなります。特に女性は清潔感を非常に重視しているため、共用部分が汚れている時点で契約は考えられないと感じるでしょう。
また共用部分の管理が不十分であると、仲介会社も客付けは難しいと考え、他の物件を紹介することがあります。したがって物件清掃は最低でも月に1回／できれば週1回行うことで、内見時の物件印象を最大限に高めることが可能です。
ポイント③：ニオイ対策
室内クリーニングが終わると、内見時以外は施錠されるため、室内にニオイがこもりやすくなります。特に募集期間が長引くと、キッチン、浴室、洗面台に設置されている封水トラップ内の水が減少するため、ニオイが発生しやすくなります。
ニオイがこもりやすい状態で内見があると、物件印象が悪くなり成約率が低くなります。対策方法としては…
消臭剤を置く
定期的に換気を行う
定期的に水を流す
ことである程度のニオイを防ぐことができます。
ポイント④：通電させておく
基本的に募集中の部屋は通電していません。そのため内見は日中時間帯でしか対応できず、さらにトイレや洗面台、浴室には備付照明が設置されていますが、電気が使用できなければ詳細を把握することができません。
ただし貸主が事前に電力会社と短期電気契約を結び、通電させておくことで、今までは難しかった夕方の時間帯でも内見してもらうことができるため、仲介担当者からはとても喜ばれます。
電気代は貸主負担になりますが、電気料金はごくわずかで、対応している物件は少ないため、仲介担当者や内見者にはプラスになること踏まえると、費用対効果は十分期待できます。
ポイント⑤：築古物件はキッチン交換必須
築年数が経過すると室内設備は年数以上に「古さ」が際立ち、機能性も低下するため客付けが難しくなります。
特にキッチンは賃貸物件の重要な部分であるため、内見時に「キッチンが古い」と思われた時点で客付けは難しいと考えた方が賢明です。実際クックパッドが発表したリリースによると…
部屋探しされる方は多少妥協しても充実したキッチン環境がある物件を選ぶ方が多い
ことが明らかになっています。そのため築20年以上経過している物件ではキッチン交換しなければ、家賃値下げしても客付けは難しくなります。
ポイント⑥：収納スペース完備
部屋探しされる方は居住スペースが多少狭くなっても、大容量の収納スペースを求める傾向があります。
近年施工された新築物件では大容量のクローゼットが標準となっていますが、、築年数が経過している物件はクローゼットがないため、収納の利便性が低下しています。
ただしリフォームすればクローゼットを設けることができます。作業自体それほど難しくはなく、数万円で対応できるため、内見時の印象も向上し費用対効果は十分期待できます。
ポイント⑦：最低限の設備は付ける
全国賃貸住宅新聞社では毎年10月に「人気設備ランキング」を発表していますが、その中で「この設備がないと入居が決まらない」ランキングも発表しています。上位5つを発表すると…
エアコン
室内洗濯機置き場
テレビモニター付きインターフォン
独立洗面台
温水洗浄便座
となっています。最近では築年数が古い物件でも全てが標準となっているため、ひとつでも欠けていると利便性が期待できないと判断され客付けが厳しくなります。
一部の設備は費用が嵩むものがありますが、対応することで反響は増えるため、費用対効果は確実に期待できます。
ポイント⑧：日用雑貨を用意
内見からの成約率を高めるには、入居者特典を用意すると効果的です。例えば弊社物件では募集部屋に日用雑貨2,000円分（トイレットペーパー／ティッシュボックス／指定ごみ袋）を用意しています。
他社物件でも同様の対策を行っているところはあるものの、日用雑貨を置いている物件はそうそうないため、物件クオリティーが高ければ入居の決め手になるかもしれません。
ポイント⑨：借主の声を伝える
築年数が経過すると室内機能性や利便性は低下するため、リノベーションを行っても懐疑的に感じる方は多いと思われます。
そこでもし借主に会う機会があれば、一度入居後の生活についてヒアリングを行い、プラスの意見があればそれを内見時に伝えることで、入居後の不安や懸念を払拭できるため入居促進に繋げやすくなります。
ポイント⑩：初期費用の見積もりを用意
部屋探しされる方にとって一番の問題は「初期費用の支払い」です。初期費用の相場は家賃4か月分前後と言われていますが、契約時に家賃4か月分を一括で支払うことに抵抗を感じる方は多いのではないでしょうか？
そこで内見時にフリーレントを活用した初期費用の見積もりを渡すことで、「他社物件よりオトク」であることをPRできるため、内見時に入居申込してくれる可能性が高くなります。
３．まとめ
今回は賃貸内見を成功させる10つのポイントをお伝えしました。冒頭でお伝えしたポイントをもう一度確認しましょう。
弊社物件は築年数が古いためリノベーションを行っていますが、家賃相場より1万円以上高い家賃設定でも早期客付けに成功し、内見からの成約率は8割以上となっています。
内見からの成約率が高い理由は、顧客に訴求するリノベーションを展開し、実際に生活している借主にインタビューを行い、その声を内見時に伝えることで「説得力のある情報」となるため、物件全体に対する信頼感が高まるためです。
今回ご紹介した内容を実践して頂ければ確実に効果は期待できますが、「こんなのどこから手をつけていいかわからない！」という方もいらっしゃるのではないかと思います。
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