退去後の室内クリーニング時にエアコンクリーニングを行うべき理由とは？
賃貸業界における商慣習として、退去後に行われる室内クリーニングは、賃貸借契約の特約に基づき借主が費用負担するケースが多いです。
ただし、室内クリーニングの対象は物件や管理会社によって異なり、エアコンクリーニングが含まれていない場合があります。もしエアコン内部に汚れや臭いが残っていれば、入居後のクレームにつながる可能性があります。
そのため貸主としては、退去後の室内クリーニングにエアコンクリーニングが含まれているかを確認しておくことが重要です。
本記事では、退去後の室内クリーニング時にエアコンクリーニングを行うべき理由について、貸主の視点から解説します。
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▼ 目次
【本記事でお伝えする結論】
室内クリーニングにエアコン清掃が含まれるかは、物件や管理会社によって異なる。
貸主自身がエアコンクリーニングの実施状況を確認し、入居後のクレーム対策につなげることが大切。
エアコンクリーニングは清掃だけでなく、入居前の状態確認や内見時のPRにも活用できる。
１．室内クリーニングとは？
本題に入る前に、退去後に行われる室内クリーニングについて簡単に説明します。
室内クリーニングとは、次の借主が快適に使用できるように、退去後にクリーニング会社などへ依頼して室内を清掃することです。室内クリーニング費用は部屋の広さなどによって異なります。
国土交通省の「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」では、次の入居者を確保するために行う通常の清掃は賃貸人（貸主）側の負担とする考え方が示されていますが、実際の賃貸借契約では、特約によって退去時の室内クリーニング費用を借主負担としているケースがあります。
一般的な室内クリーニングでは、主に以下のような作業が行われます。
床清掃とワックスがけ
水回りクリーニング（換気扇含む）
玄関まわりのクリーニング
ガラスクリーニング
ベランダクリーニング
それではエアコンクリーニングが室内クリーニングに含まれているかというと、物件や管理会社によって対応が異なります。
弊社がクリーニング業者から聞いた話では、管理会社を経由して室内クリーニングを依頼する場合、クリーニング料金に管理会社の中間マージンが上乗せされるケースがあります。
その際、クリーニング業者へ支払う基本料金を抑えると、作業内容によってはエアコンクリーニングが含まれない場合があるとのことでした。
実際に弊社でも、管理会社に管理を委託している物件で、退去後の室内クリーニング時にエアコンクリーニングが実施されていないケースを確認しています。
そのため貸主としては、「室内クリーニングを実施しているから大丈夫」と考えるのではなく、エアコンクリーニングまで作業内容に含まれているかを確認しておくことが大切です。
▶退去後のクリーニングだけでなく、築年数が経過した物件でどこまで室内を改善するべきかなど、空室対策リノベーション全体の考え方については「空室対策リノベーション完全ガイド」で詳しく解説しています。
２．退去後の室内クリーニング時にエアコンクリーニングを行うべき理由とは？
退去後の室内クリーニング時にエアコンクリーニングを行うことで、貸主は以下3点のメリットが期待できます。
クレーム対策
エアコンの状態を確認できる
内見時にPRできる
それではそれぞれのメリットを見てみましょう。
１）クレーム対策
エアコンは入居中にフィルターを清掃していても、内部まで十分に清掃できているとは限りません。退去後にエアコンクリーニングを行わないまま次の入居者へ引き渡すと、エアコン内部にカビやホコリなどの汚れが残っている場合があります。
このような状態では、エアコン使用時に異臭を感じたり、内部の汚れが気になるといった問題が発生し、入居後すぐにエアコンに関するクレームにつながる可能性があります。
入居直後にこうしたトラブルが発生すると、部屋に対する印象や入居者満足度にも影響する可能性があるため、貸主としては入居前にエアコンの状態を確認しておくことが大切です。
弊社が依頼しているリフォーム業者では、エアコンクリーニングの費用は1台あたり1万円です。
実際の費用は依頼先やエアコンの種類、作業内容などによって異なりますが、弊社では1台1万円の費用で入居後のエアコンに関するクレーム発生リスクを抑えられることを考えると、エアコンクリーニングは費用対効果の高い空室管理のひとつだと考えています。
このため、退去後の室内クリーニング時には、エアコンクリーニングまで実施しておくことが大切です。
２）エアコンの状態を確認できる
退去後にエアコンクリーニングを行うメリットは、清掃だけではありません。クリーニング時にエアコンの状態を確認できるため、異臭や効きの悪さなどの問題に入居前に気づける場合があります。
実際にエアコンクリーニングを行い、「エアコンの効きが悪い」「異臭が残っている」といった状態が確認できれば、入居者へ部屋を引き渡す前に対応することができます。
弊社では、製造から10年以上経過したエアコンで不具合が確認された場合、修理後に再び不具合が発生する可能性も考慮し、修理ではなく交換することが多いです。
入居後に初めて不具合が分かるよりも、退去後の段階で状態を確認しておく方が、貸主にとっても対応しやすくなります。
３）内見時にPRできる
内見時に「退去後にエアコンクリーニングを実施済み」と案内できれば、入居前に室内だけでなく設備についても清掃・確認していることを伝えられます。
特に築年数が経過した物件では、設備の新しさだけでなく、入居前にどのような管理を行っているかを伝えることも、物件の安心感につながる要素のひとつです。
▶弊社では、こうした退去後の室内管理だけでなく、築年数が経過した自社所有アパートの空室対策としてリノベーションにも取り組んできました。実際の取り組みについては「空室対策リノベーション実績」でご紹介しています。
３．まとめ
今回は、退去後の室内クリーニング時にエアコンクリーニングを行うべき理由についてお伝えしました。
管理会社に管理を委託していても、退去後の室内クリーニングにエアコンクリーニングまで含まれているとは限りません。
エアコン内部に汚れや臭いが残っていれば、入居後のクレームにつながり、借主の満足度を低下させる要因になる可能性があります。こうした小さな不満の積み重ねは、長期入居を考えるうえでも軽視できないと弊社では考えています。
賃貸経営を安定させるためには、入居者を募集することだけでなく、入居後にできるだけ長く住んでもらえる環境を整えることも重要です。
そのため、管理会社に任せきりにするのではなく、退去後の室内クリーニングでは「室内がきれいになったか」だけでなく、エアコンクリーニングまで実施されているかを貸主自身が確認することをおすすめします。
次の入居者が気持ちよく新生活を始められる状態に整えることは、入居後のクレームを減らすことにつながるだけでなく、長期入居を意識した賃貸経営の基本的な取り組みのひとつです。
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有限会社山長では、自社所有アパートで実践してきた経験をもとに、空室対策や賃貸経営に関するご相談を承っています。
取締役 長田 穣(オサダミノル） 空室対策コンサルタント
1993年に祖父が建設した３棟のアパートを、2007年に突如相続。当時は赤字経営に陥り、修繕費すら捻出できない絶望的な状況からのスタートでした。
暗中模索の中、2018年より独自の「高付加価値リノベーション」を本格開始。
その結果、2020年以降はリノベーション前の入居率77％から、年間平均95％以上へと大きく改善しました。築30年以上の物件ながら、周辺相場より10％以上高い家賃設定で「年間収入430万円アップ」を達成しています。
この逆転劇は『全国賃貸住宅新聞』などの業界メディアでも大きく取り上げられました。
現在は、山梨県内を中心に空室対策コンサルタントとして活動。自ら苦境を乗り越えた「大家の痛みがわかる専門家」として、コストを抑えつつ物件収益を最大化する、持続可能な満室経営をサポートしています。
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