誰でもできる！賃貸内見1回だけで成約に持って行く方法とは？
更新日：2022年11月22日
賃貸物件を探されているお客様は、基本的に「大手賃貸検索サイト」等を使って、ご自身の希望条件に合った複数の部屋をピックアップ→内見を行い、最終的に1部屋に絞り込みご成約されるパターンが多いです。
内見に持ち込まれた時点において、成約率は一気に高くなるものの、お客様の立場で考えた際、恐らく同じような条件で比較されることから、仮に3件内見されたとした場合、成約率は「単純計算で30％台」となってしまいます。
もし内見当日に「入居申込をしてくれる」のであれば、オーナー様としてみれば「安定した賃貸経営」を継続することができます。
このような話をしてしまうと「そんなものは妄想に過ぎない」「それならば広告料をつければいい」といった考えが浮かびやすくなりますが、実は「日本一空室率が悪い山梨県に築30年和室アリの2LDK物件」を所有している弊社物件では、「ある方法」を実践することによって、内見された方の約8割は、そのまま入居申込をされています。
本日は特別に、弊社物件が行っている「内見当日に入居に持ち込む方法」を、お教えいたします。
▼目 次
１．内見当日に入居申込をさせる方法とは？
築30年目で、家賃相場よりかもはるかに高い賃料設定にしている弊社物件が、どうして内見当日に高い確率で「入居申込」を頂くことができてるのか。
一言で言えば、「お客様が物件のファン」になってしまっているからです。
弊社物件は、1993年築ということもあるので、2018年以降「空き部屋を随時リノベーション」しております。リノベーションすることによって、築古物件であっても、新築物件並みに蘇らせることは「十分可能」となるため、集客上有利になります。
ただ競合他社と同じようなことをしていても、差別化を図ることが難しくなることから、成約率を向上させることは、至難の業と言わざるを得ません。
そこで、弊社物件では「ナチュラルテイストに特化したリノベーション」をあえて行うことによって、「物件のファン」になって頂く事が可能となり、内見予約数も増加させることができました。
（１）SNSを活用したファンづくり
今の時代、スマートフォンは一人一台持っているのは当たり前であり、また賃貸をよく利用するであろう10代後半～40代にかけては、日常生活上においてSNSはよく利用しています。
そこで、弊社物件では、リノベーションされた部屋の情報を、SNSを使って情報配信しています。SNS媒体を使ったファンづくりで、一番重要となる部分は「映える部屋＋生活ストーリーが浮かんでくるようなキャッチフレーズ」をつけること。
こちらは、弊社公式Instagramです。
弊社物件ではリノベーションをしっかりしているので、クオリティーの部分では、絶対の自信があります。
リノベーション部屋の写真をSNSで公開する場合、生活イメージが連想できるようなキャッチフレーズがあると、より訴求効果としては期待することができ、反響率を上げることが可能となってきます。
実際、弊社物件にご入居される方の約8割は、公式サイト経由からであることを踏まえると、SNSを活用したファンづくりが、いかに重要であるのかが、ご理解いただけるはずです。
（２）リノベ部屋が本当に住みやすいのか、説明できるか？
SNS媒体を使った賃貸集客は、近年では導入している仲介会社が増加傾向となっていますが、ただ募集している部屋が「本当に住みやすいかどうか」を、より具体的に説明することは、ほぼ不可能と言っても過言ではありません。
弊社物件では「公式見学会」にご参加された方のみ、オーナー自ら対応致しますが、弊社リノベーション部屋においては、ご入居された方にご協力いただき「入居後の暮らしに関する取材」をすでに3回行っているので、内見時に「ご入居されたお客様の声」を、ダイレクトにお伝えすることができます。
例えば、上級グレードのお部屋には、自然素材の漆喰が施工されています。
漆喰を施工することによって「調湿効果」が期待できることから、一般的な賃貸物件と比べると「冷房設定温度を低くしなくても、快適な生活」をおくれますので、夏場の電気代を抑えられることが可能となります。
これは、取材を通じて初めてわかったことであり、この様な説明は「仲介会社担当者」は100％できません。暮らし方の提案（悩みの解決）を内見時に伝えることができれば、必然的に成約率は向上するはずです。
▶お客様取材の詳細に関しては、過去記事をご覧下さい。
【過去記事】おしゃれな部屋に生まれ変わったリノベーション後の暮らし。ご入居者にオーナー初取材してきました。
２．リノベーションを強化している理由
弊社物件は「ファミリータイプ」となっているため、入居者様の多くは「カップル、新婚さん、子育てをされているご家族」が圧倒的に多いです。
ファミリータイプ物件に入居される方の多くは、これから始まる新生活に対して「ワクワク」しているはずであり、恐らく部屋探しも楽しみながら行っているはずです。
弊社の調べでは、ファミリータイプ物件を最終的に決める決定権は、ほぼ女性＝奥様が握っていることは確かであるため、募集する場合は「女性＝奥様を意識した部屋作り」をすることが極めて重要。
内見当日の玄関ドアを開けた瞬間から、女性＝奥様が「キュン」とするような部屋になっていれば、内見当日に入居申込を頂ける確率は、極めて高くなります。
弊社物件が、リノベーションを強化しているのは、お部屋の決定権を持っている女性＝奥様に物件のファンになってもらい、早期に成約に持ち込みたいと考えているからです。
▶弊社リノベーション事業に関しては、過去記事をご覧下さい。
【過去記事】【アパートのリノベーション】実体験をもとにメリットとデメリットを解説
３．仲介会社までもファンになっている？
不動産仲介会社は、お客様から相談/紹介を受けた部屋をご案内し、成約に持ち込むことが一番の使命＝仕事となります。成約成立により仲介手数料全額を頂けることになりますので、担当者には営業ノルマが課せられています。
そのため、担当者レベルで考えれば「成約につながりそうな物件」を紹介した方が、契約件数を多く取れることになりますので、必然的に「築浅」「リノベーション物件」等は積極的に紹介する可能性が高くなります。
弊社物件では、2018年からリノベーション事業を展開していますが、徹底的に女性を意識したリノベーションを展開しているので、仲介担当者的には「紹介したい」ような部屋となっております。
さらにSNS媒体を使った集客を展開しているので、恐らく弊社公式サイトから配信された情報は、同業他社も確認しているはずですので、お客様から物件に関して照会された際、弊社物件を紹介して頂ける可能性は高くなります。
４．まとめ
これはよく勘違いをされているオーナー様が多いのですが、ご成約につながったとしても、そのお客様が「長期入居」して頂くことができなければ、折角行った空室対策は「ムダ」となってしまいます。
長期入居して頂くことができれば、物件のファンになってくれるだけではなく、場合によっては「ご友人などに物件紹介」して頂ける可能性も、十分にあり得るはずです。
ご成約となった後は、「いかにして長く住んでもらうことができるか」を意識した賃貸経営を行うことが、非常に重要となります。
▶︎お知らせ◀︎
有限会社 山長ではアパートの経営改善、空室対策など賃貸経営者を支援するコンサルティングサービスを行なっています。自己破産寸前の状態から空室ゼロへ、そして安定した入居率を実現するまでに至った経験をもとにオーナー様と一緒になって改善のお手伝いをさせていただきます！まずはお手軽無料相談からお問い合わせください。
取締役 長田 穣(オサダミノル)
アパート経営、空室対策コンサルタント
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